Magazin de telecomenzi

1) Cautati produsul dorit in site

2) Apasati butonul "Comanda" pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.

3) Dupa ce ati adaugat toate produsele in cosul de cumparaturi apasati butonul "Finalizeaza comanda" din pagina cosului de cumparaturi.

4) Completati datele de facturare si livrare iar apoi apasati butonul "Trimite comanda"

5) In scurt timp veti primi un e-mail care va contine datele comenzii dumneavoastra. (Acest mail este trimis automat.)

6) In ziua livrarii produsului veti primi un SMS (sau un telefon, daca sunt neclaritati in privinta comenzii) pentru a confirma expedierea comenzii.

7) Comanda minima este de 15 lei plus cheltuielile de expediere si bateriile (daca se solicita).

Toate produsele noastre sunt noi, sigilate, pot fi livrare in orice oras din tara dar, mai nou, si din Europa.

Telecomenzile nu contin baterii. Recomandam folosirea bateriilor de calitate (Alkaline).

Pretul nu include cheltuieli de transport sau costul bateriilor. Livrarea produselor se face prin DPD curier sau prin  Coletaria Tecuci. Costul transportului fiind de 18 lei (DPD) si 10 lei (Coletaria Tecuci). 

ATENTIE!!! Comenzile pentru acelasi produs pe mai mult de doua shop-uri specializate, se anuleaza.           

 RASPUNSURI LA CELE MAI FRECVENTE INTREBARI:

> Pot sa fac comanda telefonic?

Da, se fac și comenzi telefonice (in cazuri exceptionale).

> Cum platesc produsele comandate?

Plata acestora se face la primirea coletului (ramburs).

> In cat timp ajunge produsul la mine?

Telecomenzile expediate prin DPD Curier ajung in 24 de ore in zilele de luni-vineri iar prin Coletaria.ro in max 48 de ore. Telecomenzile expediate prin Coletaria.ro ajung la destinatie, in punctele Pick-up din localitatile din LISTA in max 48 de ore si pot fi ridicate in cel mult 5 zile lucratoare.

> Cum procedez daca produsul nu este potrivit pentru aparatul meu?

E simplu. O puteti returna, cu POȘTA Română, în termen de 15 zile lucratoare.

> Daca nu gasesc telecomanda de care am nevoie, cum procedez?

In general putem sa va ajutam daca ne puneti la dispozitie informatii legate de:
   1. Modelul aparatului -> inscris pe capacul acestui ;
   2. Modelul original al telecomenzii inscris la baza acesteia sau pe verso (la cele de marca);
   3. Modelul de sasiu  sau procesor (chassis model);
   4. Trimite o poza de calitate la adresa  vanzari@telecomenzi-shop.ro

> In cat timp se expediaza telecomanda ?

Comenzile primite pana la ora 14, se livreaza in general in aceeasi zi. Daca nu, a doua zi de luni pana vineri. Sambata si Duminica nu se fac livrari. Volumul de livrari depaseste in anumite zile capacitatea de procesare a echipei. In acesta situatie livrarea se face in 48 ore de la data preluarii comenzii.

> Care sunt costurile de transport?

Tariful DPD Curier este de 18 lei (pentru un plic cu maxim trei telecomenzi) si 13 lei prin Coletaria.ro.

> Cum procedez? Am primit in timp mai multe telecomenzi de la mai multi furnizori. Nici una nu functioneaza, cu toate ca arata la fel cu cea originala?

De multe ori este posibil ca telecomanda sa aiba un viciu de fabricatie. In alte cazuri televizorul dumneavostra nu poate prelucra semnalul
primit de la telecomanda. "Consultati" un depanator TV. 

> Nu gasesc telecomanda nicicum pentru aparatul meu. Ma puteti ajuta?

In proportie de 80% avem solutie la problema acesta. Mai intai trimiteti telecomanda la noi, chiar si defecta. Daca aceasta nu a fost "macelarita" de un "specialist", si obtinem macar cateva butoane functionale, problema e ca si rezolvata. 
De asemenea, putem rezolva multe din telecomenzile rare prin reparatie. Costul unei reparatie este intre 7-11 lei + taxele postale aferente.

> Cum procedez daca am o nemultumire?

Activitatea nostra este destul ce complexa. De aceea pot aparea si motive de nemultumite. Trimite-ne un mesaj pe e-mail folosind  Acest formular.  O sa avem grija sa primesti un raspuns in cel mai scurt timp