1) Cautati produsul dorit in site

2) Apasati butonul pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.

3) Dupa ce ati adaugat toate produsele in cosul de cumparaturi apasati butonul din pagina cosului de cumparaturi.

4) Completati datele de facturare si livrare iar apoi apasati butonul

5) In scurt timp veti primi un e-mail care va contine datele comenzii dumneavoastra.

6) Un operator va va contacta pe e-mail sau SMS pentru a confirma comanda dumneavoastra.

7) Comanda minima este de 15 lei plus cheltuielile postale si bateriile (daca se solicita).

Toate produsele noastre sunt noi, sigilate, si pot fi livrare in orice oras din tara.

Telecomenzile nu contin baterii. Recomandam folosirea bateriilor de calitate (Alkaline).

Pretul nu include cheltuieli de transport sau costul bateriilor.

Clientul poate alege intre Posta Romana ramburs - taxa de transport este aprox. 7 lei si ajunge la

destinatie in 3-4 zile sau Fan Courier -taxa de transport aprox. 17,5 lei si ajunge in max 48 ore. 

Livrarile se fac incepand cu ora 14, in ziua urmatoare comenzii, in cel mult 5 zile lucratoare. 

ATENTIE !!! Daca nu specificati nimic in comanda acesta va pleca cu Posta Romana.

           Daca doriti cu Fancourier va rog sa mentionati acest aspect in corpul "mesaj"

Intrebari frecvente

Pot sa fac comanda telefonic?

Nu, nu se fac comenzi telefonice ( decat in cazuri exceptionale ).

Cum platesc produsele comandate?

Produsele comandate se livreaza prin Posta romana si prin Fancourier, la alegerea clientului.
Plata ecestora se face la primirea coletului.

In cat timp ajunge la mine?

Telecomenzile expediate prin Posta romana ajung la destinatie, functie de zona in care locuiti,
in 3-5 zile lucratoare de la data expedierii. Daca nu ajunge in acest timp, va rugam sa ne anuntati
telefonic, SMS sau e-mail.
Telecomenzile expediate prin Fancourier ajung in 24 de ore in zilele de luni-Vineri.
Fac exceptie judetele din vest: Timis, Arad, Bihor, Satu-Mare, Baia-Mare, Salaj, Hunedoara,
la care transportul dureaza 48 ore.

Cum procedez daca produsul nu este potrivit pentru aparatul meu?

E simplu. O puteti returna , cu plata ramburs, in termen de 3 zile lucratoare.
Dar, numai prin Posta romana (vezi conditiile la sectiunea garantii).
Returnam doar valoarea produsului. Nu si a transportului prin  curier rapid, care este optional.

Daca nu gasesc telecomanda de care am nevoie, cum procedez?

In general putem sa va ajutam daca ne puneti la dispozitie informatii legate de:
   1. Modelul aparatului -> inscris pe capacul televizorului ;
   2. Modelul original al telecomenzii inscris la baza telecomenzii sau pe verso (la cele de marca);
   3. Modelul de sasiu  sau procesor (chassis model);
   4. Trimite o poza lizibila la adresa  vanzari@telecomenzi-shop.ro

In cat timp se expediaza telecomanda ?

Comenzile primite pana la ora 14, se livreaza in general in acceasi zi.
Daca nu, a doua zi de luni pana vineri. Sambata si Duminica nu se fac livrari.
Volumul de livrari depaseste in anumite zile capacitatea de prelucrare a echipei.
In acesta situatie livrarea se face in 48ore de la data preluarii comenzii.

Care sunt costurile de transport?

Taxele postale se situeaza intre 6-7 lei ( pentru max 3 telecomenzi ).
Tariful Fancourier oscileaza intre 17,5 lei ( pentru un plic cu maxim trei bucati ).

Cum procedez?
Am primit mai multe telecomenzi de la mai multi furnizori.
Nici una nu functioneaza, cu tote ca arata la fel cu cea originala?

De multe ori este posibil ca telecomanda sa aiba un viciu de fabricatie.
In alte cazuri televizorul dumneavostra nu poate prelucra semnalul
primit de la telecomanda. "Consultati" un depanator TV.

Nu gasesc telecomanda nicicum pentru aparatul meu.
Ma puteti ajuta?

In proportie de 80% avem solutie la problema acesta.
Mai intai trmiteti telecomanda la noi, chiar si defecta.
Daca aceasta nu a fost "macelarita" de un "specialist",
si obtinem macar cateva butoane functionale, problema e ca si rezolvata.

De asemenea, putem rezolva multe din telecomenzile rare prin reparatie.
Costul unei reparatie este intre 7-11 lei + taxele postale aferente.

Cum procedez daca am o nemultumire?

Activitatea nostra este destul ce complexa. De aceea pot aparea
si motive de nemultumite. Trimite-ne un mesaj pe e-mail folosind
                                    Acest formular.
O sa avem grija sa primesti un raspuns in cel mai scurt timp